二．以哪家好为长尾词-名创优品又出质量问题 叶国富学不了于东来

2025-03-02 12:00:26　　点击量：

记者|张·菲托（Zhang Feitao）

实习生丨历史

由Aotou Finance生产

“我们必须对人们有好处，并使产品变得良好。”当Miniso，Ye Guofu的创始人和Pang Donglai董事长Yu Donglai首次见面时，后者与前者分享了这种经历，但Ye Guofu似乎并未听过该句子的后半部分。

最近，一些消费者抱怨说，他们发现Miniso购买的一次性内衣中的污渍未知，事件发酵后引起了激烈的讨论。许多消费者对Miniso的产品质量和生产标准提出了疑问。

Miniso几乎偶尔会遇到产品中的质量缺陷，并且一次又一次地，产品质量风暴继续透支消费者的信任。

浪费了质量控制管理资金的1亿元？ Miniso有“许多过去的记录”

2月17日广州个人调查公司，一位消费者在网上发布了一段视频，称Miniso在广州购买的一次性内衣中发现了未知的污渍。据了解广州靠谱婚外情取证公司，所涉及的产品是“五包综合女性旅行内衣”。该产品的品牌和专员是Minchuang（Guangzhou）有限公司，制造商是Dongguan Fenle Garment Co.，Ltd.

根据消费者的说法，她将涉及的三种产品分解了，其中两种看起来毫无问题，而另一种则具有明显的污渍。从他发布的视频中，也可以看出，在未划分的一次性内衣的表面上有明显的黄色污渍。

当天晚上，Miniso的官方帐户在消费者发布的一篇文章中回应：“对不起，对购物体验的经历很抱歉，并非常重视反馈。”两天后，Miniso对外界做出了回应，它非常重视消费者对“带有未知污渍的内衣”的投诉。该公司已尽快采用了相同的产品，并与制造商暂停订单交付。同时，它委托三个独立的第三方机构对同一批产品进行重新检查，并全面审查了产品供应链。

这不是Miniso第一次遇到产品质量问题。就在两个月前广州个人调查公司，一位消费者抱怨说，它在Miniso上购买的糖果之一是一个空袋。他向Miniso员工抱怨，但被告知“您必须在包装袋上与制造商联系才能处理。”

早些时候，Miniso还遇到了诸如超过标准的指甲油组成的问题，并且未能由上海药物管理局随机检查，发现一个单口苹果碗的苹果碗是无限制的三聚氰胺迁移，可抛光面膜面膜腰带和在蒙版皮带和强大电源之间的连接和移动电源之间的连接以及毫无疑问的Project decroption vecrossions vecrossion效率的效果。

Aotou Finance发现，在成功推出后，Miniso举行了特殊的质量战略新闻发布会。 Ye Guofu在会议上宣布，他将在质量控制管理上投资1亿元，并与各种质量检查机构共同提高供应商提供的产品的质量控制。

但是，从一再发生产品质量问题的爆发来看，Miniso对质量控制的掌握尚未得到充分实施。在Heimao的消费者调解平台中，关于“ Minizi”有3,244个投诉，其中大多数与产品质量有关。涉及的产品涵盖了多个类别，包括“霉菌”，“冰箱上没有磁铁”和“盲箱伤害”。

Pang Donglai“采取了行动”，Miniso学习了吗？

回到本文开头的会议，去年5月，Yonghui超市通过Pangdonglai的援助和学习Pangdong的主要调整和改革的两种主要模式逐渐调整了全国各地的商店； 9月，Miniso以63亿元人民币赢得了Yonghui超市29.4％的股票，成为后者最大的股东。 11月，Ye Guofu访问了Xuchang，并与Yu Donglai交换并讨论了零售业的未来发展。

在交流期间广州个人调查公司，双方都提到了产品质量的问题：“企业家应该快乐地开展业务，他们的产品应该具有世界一流的质量。”你们瓜夫说。 “我们必须对人们有好处，并使产品变得良好。” dong说。

一个提出了“世界一流”的愿景，另一个提出了一种简单而简单的方法。

实际上，Pang Donglai也引起了内衣产品的产品质量争议，但最终获得了消费者的几乎一方面支持。

今年2月4日，博客作者“ Two Xiaoduan”在社交媒体上发布了一段视频，称他在Xuchang购买的红色内衣褪色并引起皮肤过敏。博客作者在Douyin上有139万关注者。视频发布后，许多网民开始质疑Pangdonglai的产品质量问题。

事件发酵后，Pang Donglai客户服务团队提出了一种退款内衣费用，放弃Thermos Cup，并在医疗费用上承担500元人民币的解决方案。该解决方案没有被“两个小部分”所认识到，并指责Pang Donglai在处理这种情况方面处于敷衍。之后，Pang Donglai建立了一个特别的调查团队，并删除了相关品牌的一系列产品，并对所有内衣和内衣产品进行了全面审查。

2月6日，Pang Donglai首次公开道歉，承认管理和客户投诉处理程序存在缺陷； 2月14日，Pang Donglai发布了一份长达53页的调查报告。该报告全面总结了三个测试机构的结果，并确定所涉及的产品是合格的产品，这清楚地表明，褪色是正常现象，不会影响健康。在内部管理方面，Pang Donglai采取了措施来驳回或贬低六名员工，因为未根据该过程处理客户投诉并造成负面舆论。

随着调查结果的发布，公众对Pangdonglai产品质量的疑问有效地平静了下来，并且公众舆论也逆转了。 “ Pang Donglai对最终获得消费者的赞美的信心在于供应链的严格管理。这种管理可以使其在受到质疑并证明产品资格时迅速做出反应。”行业观察家告诉Aotou Finance。

Miniso无法学到此反应速度。截至目前，Miniso尚未进一步解释所涉及的产品的质量广州可靠侦探公司，也没有发布第三方机构的调查结果。

“不关心产品质量”可能会给Miniso的未来发展带来风险，尽管它仍处于增长状态。根据财务报告，Miniso在去年的第三季度获得了45.2亿元人民币的收入，同比增长19.3％； Miniso去年前三季度的收入为122.8亿元人民币，同比增长22.8％。

“ Minso去年的增长是由于海外市场的贡献。随着国际市场竞争的加剧，全球消费者对产品质量的需求也在增加。如果Miniso无法加强质量控制，那么在其全球化战略下，这将是对品牌形象构建的巨大打击。”上述行业观察家说。

更值得谨慎的是，Pang Donglai还遇到了对产品质量的怀疑，而Pang Donglai通过快速反应实现了舆论逆转，而Miniso则不断受到消费者的质疑，这是一个危险的信号。

如何提高质量控制功能，Ye Guofu应该真正向Yu Donglai学习。